奈央がわかりやすく解説する薬剤師の転職指南所diary
コミュニケーションのスキルを駆使して、調剤の仕事で活躍を果たす人材は、各地で見受けられているのではないかと推測されています。調剤を受ける人との対話を丁寧に行うことで、薬剤師としての信頼関係を獲得できるとみられていることから、重要な取り組みのひとつとして認識されています。
現在はコミュニケーション能力は、調剤スタッフたちに対しては強く求められるものとして掲げられています。患者の不安を取り除くことに加え、適切に処方できる状況を作ることにも関与するとみられ、対話に関するスキルや患者に寄り添う意識が問われています。
若手の薬事の職員に対しては、特にこの観点からスキルが求められる特徴が強まっています。処方を受ける人にとっても、コミュニケーションを問題なく進められるスタッフとして信頼でき、繰り返し同じ薬局やドラッグストアで薬を処方してもらおうとすることに繋がると推測されています。
薬剤師たちに対し、コミュニケーションのスキルが求められることは、以前よりも普遍的なものとして認識されているのではないでしょうか。継続的に薬を飲みながら治療を受ける際には、患者たちにとっては薬局を訪れることは必須となることから、丁寧で綿密な対話のできる薬事の人材が恒常的に必要とされています。
調剤を行うだけではなく、薬を処方してもらいにきた人々との対話や会話を挟むことにより、その現場全体が信頼されることにも直結していくのではないかと認識されています。そのため、丁寧に一人ひとりの調剤を受ける人々とのコミュニケーションをとり、トラブルなく調剤が展開されるきっかけを作り出すことが望ましいと考えられています。
薬事のスタッフたちに対して、コミュニケーション能力が問われる特徴は、これまで以上に強くなる可能性が高いとされています。丁寧な対話を積み重ねながら、患者などからの信頼関係を得られる人が、活躍していく可能性を引き上げるのではないかと推測されています。
