奈央がわかりやすく解説する薬剤師の転職指南所diary

患者との接し方を学ぶ必要がある薬の仕事

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困っている患者を支援する医療機関ですけど、そのような所で働くためには患者との接し方について学ばなければいけません。具体的な接し方は実際に働いてみて分かる事もありますが、事前に講習などを受けておくとやり方を理解できます。

不安を感じている病気の人と話す方法

体調が悪化している人は自分に問題が起こらないか気にしているため、精神的に不安定になっている方もいます。薬剤師はそのような人に必要な薬を提供しますが、商品を渡すだけでは相手が満足してくれないかもしれません。

不安を強く感じてしまうと正しく薬を使ってくれず、治療の効果が上手く得られない恐れがあります。専門家は薬に関する知識だけではなく、患者とどう接して相手に安心してもらうか考えます。

相手の精神的な負担を減らす事ができれば、正しく治療を受けてくれる可能性が高くなります。患者との接し方で重要になるのは話し方で、刺激を感じるような形だと相手は不安になってしまいます。穏やかな話し方で相手に情報を伝えておけば、薬をもらった人も精神的に安定してくれます。優しいトーンで相手に必要な情報を伝えておくと、リラックスして薬の説明を聞いてくれるかもしれません。

治療の会話で重要になる患者の理解

病気で困っている患者は多く存在していますけど、そういう人の支援をするのが薬剤師です。専門知識があるので必要な情報を提供できますが、治療を受けている患者はそのような情報を理解するのに時間がかかります。薬の説明も簡単にすませてしまうと相手が理解してくれず、間違った使い方をしてしまうかもしれません。

話し合いをするなら一定の時間を用意しておいて、ゆっくり話して理解してもらうようにしておくべきです。時間をかけて説明をすれば相手もこちらを信頼してくれる可能性が高く、患者も自分のペースで意見を言ってくれるので会話ができます。

治療の会話で重要になる相手との共感

治療を受けている人は相手が信頼できるか心配しているので、薬剤師は信頼を得やすいように話します。会話で重要になるのは共感を示す事で、相手の気持ちを考えつつ話せば信頼を得られます。挨拶や感謝の気持ちなども伝えておくと、自分の事を理解してくれるんだと患者側も感じてくれます。

信頼関係を築くには使う言葉の選び方もよく考えておくと、話し合いがしやすく短期間で専門家の意見を信頼してくれるかもしれません。