奈央がわかりやすく解説する薬剤師の転職指南所diary

利用しやすい薬局を作るためにできること

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薬剤師が働いている薬局は、患者にとって利用しやすい施設である必要があります。多くの患者にとって薬局が使いやすい場所ならば、さまざまな人に利用してもらえます。ここでは、薬局を利用しやすい場所にするためにできることについて解説します。

プライバシーのことを考えて設置できる施設

患者にとって利用しやすい薬局を作るために必要なことは、患者のプライバシーを考慮してお店づくりをすることです。患者のプライバシーを重視しなければいけないのは、患者にとって他の人に知られたくないことを、薬局で話さなければいけないこともあるからです。

薬局での会話が他の客に聞かれると患者のプライバシーが知られてしまうこともあるので、薬局の中に他人に話を聞かれる心配のない場所を設置した方が最適です。こうした施設が薬局の中にあれば、調剤のために薬剤師に話さなければいけないことがある場合でも、他人に話を聞かれることがないので安心して話ができます。

他人に話が聞かれないスペースが薬局の中にあれば、体のことについて気軽に相談することもできます。自分の体のことを人に知られたくない人も多いので、こうした施設を設置することは利用者にとっても利点があります。

従業員のクオリティを上げることの重要性

患者が利用しやすい薬局となるためには、薬局で働いている従業員のクオリティを上げることも重要です。どのような従業員が働いているかによって、薬局の利用者の数が大きく変化することもあります。

薬局の従業員として理想的なのは、薬局で販売している商品の知識を多く持っている従業員です。利用者に対し親切に対応できる従業員も、薬局の店員としては理想的です。

利用者へおこなう通院のアドバイス

薬局で働いている薬剤師は、薬局を利用している患者に病院に行くことをすすめなければいけないこともあります。こうした仕事も薬局で働いている人がしなければいけないのは、適切な時期に病院に行かないと、病気を治療するために不利になることがあるからです。

病院に行くことに消極的な利用者であっても、病院に行かなければいけない理由をしっかりと説明することで、病院に通院してくれることが多いです。一般の医薬品を服用するだけでは治療することができない病気も多いので、薬局で働く人がアドバイスをすることは非常に重要です。

利用者が通院をしやすいように何らかの手助けをすることもできます。